この度はご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
「ログインはできるがプラン選択画面に移行する」理由に関しましては以下が考えられます。
- 別のアカウントにてログインしている
・そのアカウントはメールアドレスのみのアカウント登録のみ完了している、本登録未完了の仮登録状態
・既に有効期限切れのアカウント
しかしながら、ご登録完了のメールが届いている等、ご契約をされているお心当たりがある場合は、別アカウントにてご契約されている可能性がございます。
▼まずは下記をお試しください▼
■ AppleIDでサインイン
■ Facebookでログイン
■ LINEでログイン
■ 別のメールアドレスにてログイン
上記でのログインをお試しくださいませ。
※プライベートブラウザ、シークレットブラウザでのご利用の場合、
SNSアカウントの連携ができませんのでご注意ください。
▼上記試しても解決に至らない場合▼
再設定のメールが届かない場合、ご登録の際のメールアドレス入力に誤りがある可能性もございます。
お手数ですが、サポートにてご登録のメールアドレスをお調べいたします。
- Webブラウザからのご登録の場合
お支払いはクレジットカードより直接お引き落としが発生しているかと存じます。
・ご請求発生日
・ご請求金額
・ご登録クレジットカードのブランド（VISA/JCBなど）
・ご登録クレジットカード番号の下4桁
・ご登録クレジットカードの有効期限上記を記載いただいた上でお問い合わせいただけますと、速やかにお調べさせていただくことができます。
なお、LEAN BODYでは
いただきましたクレジットカード情報は、ご登録情報の確認以外での用途には一切使用いたしませんのでご安心くださいませ。 - iOS端末からのご登録の場合（App内課金でアプリを購入）
お手持ちのデバイス、サブスクリプション画面をスクリーンショットで構いませんご共有をいただいた上でお問い合わせいただけますと幸いでございます。
お手持ちのデバイス＞設定＞ご自身のアカウント＞サブスクリプション
カスタマーサポートへのお問い合わせは(https://wondernuts.zendesk.com/hc/ja/requests/new) までお願い申し上げます。