【アプリをご利用の場合】
- アプリはiOS15〜適用となります。ご利用デバイスバージョンを一度ご確認をお願いいたします。
- アプリが最新版のものかご確認をお願いいたします。
App＞LEAN BODYで「アップデート」の文字がございましたらアップデートをお試し下さい。 - それでも解決しない場合、一度アプリをアンインストールして再度インストールをお願いいたします。
【Webからのご利用の場合】
- 一度ログアウトをし再度ログインをする
※［設定］ページよりログアウトが可能となります - デバイスの再起動をする
- 電波状況を確認する
→上記お試しになりましても解決に至らない場合ですが、LEAN BODYをお楽しみいただく際の推奨の動作環境に関しまして下記をご確認頂けますと幸いです。 https://wondernuts.zendesk.com/hc/ja/articles/360002766574-%E5%8B%95%E4%BD%9C%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
上記視聴環境に当てはまっている中で不具合があられる際は、
現在利用いただいている視聴環境
・デバイス(iphoneX,Androidなど)
・デバイスのバージョン(iOS14.6など)
・ブラウザ(safari,chrome,アプリなど) をご記載の上、カスタマーサポートへお問合わせいただけますと幸いでございます。