二重請求(重複請求)が発生している場合は、ふたつ以上のアカウントにてご登録されている可能性がございます。
アカウントの登録状況をお調べいたしますので、以下の情報を添えてLEAN BODYカスタマーサポート(https://wondernuts.zendesk.com/hc/ja/requests/new)までお問い合わせください。
- パターン①----------------------
Aメールアドレス(ソーシャルアカウント):クレジットカード決済
Bメールアドレス(ソーシャルアカウント):クレジットカード決済
この場合は、ご請求が発生しているクレジットカードの
- カードブランド(VISAなど)
- カード番号下4桁
- 有効期限
をお教えいただけましたら、登録情報をご確認させていただきたく存じます。
- パターン②----------------------
Aメールアドレス(ソーシャルアカウント):クレジットカード決済
Bメールアドレス(ソーシャルアカウント):App課金決済
この場合は、ご請求が発生しているクレジットカード
- カードブランド(VISAなど)
- カード番号下4桁
- 有効期限
また、
- ご登録いただいたiOSデバイス上のサブスクリプション画面のキャプチャ
をご共有頂けますと幸いでございます。